芝华士沙发出现“李鬼” 商品没有合格证客服坚称是正品

  （记者 赵宝辉）“货物送到以后连个合格证都没有，这能是正品吗？”本以为是捡了便宜买到了大品牌芝华士的家具，可送来的沙发既没有品牌标识，也没有合格证。在联系客服后，王女士被告知这是分销品牌的沙发。信网注意到，这家“品牌家具甄选形象店”营业执照上的营业范围并不包含家具，而且芝华士品牌方面也证实从未授权这家店售卖芝华士沙发类产品。

  为了给新装修的客厅换家具，王女士线上线下做了不少比较，最终看中了芝华士品牌的一套简约款牛皮沙发，但官方店铺的价格偏高，王女士一直没舍得下单，直到她看到品牌家具甄选形象店的链接，差不多一样的款式，但价格实惠公道了一千多元。

  2023年12月11日 ，王女士下单付款，三天后收到了沙发。可她绕着沙发看了好几圈，都没见到芝华士的品牌标识，甚至连产品合格证都没有，这不禁让她在心里打起了嘀咕。

  “我问客服品牌标识和合格证的事，结果客服说这是芝华士的分销品牌，没有标准品牌。”在王女士的追问下，客服解释称“分销是指淘宝研发提供的分销平台，用于帮助供应商搭建、管理及运作其网络销售经营渠道，帮助分销商获取货源渠道的平台。”

  说了这么半天，王女士也没弄明白自己买的到底是不是芝华士品牌的沙发，但是她知道在这一过程中客服始终没提供产品的合格证。

  信网查询发现，这家“品牌家具甄选形象店”在企业信息中提供的营业执照是丰城市雅洁三号鞋服店，营业范围只有鞋服箱包网上销售，但在其网上店铺里，却都是沙发、床头柜等家具，而且几乎全部的产品都写着芝华士这一品牌。

  随后，信网也联系到丰城市雅洁三号鞋服店。面对采访，客服人员坚称“这就是正品”但却没办法提供芝华士品牌授权证明。

  不过，信网通过芝华士品牌了解到，他们从未授权这家店售卖芝华士沙发类产品。“我们已关注到了第三方购物平台出现多家假冒、伪劣、没有经过授权，擅自售卖同款假冒伪劣产品的店铺。请消费者切勿购买此类假冒侵权店铺产品。假如发现的话，希望可以立即举报。”

  江西省宜春市丰城市市场监督管理局办公室人员在记录下此事后表示会转办至消费者权益保护中心处理，“我们会尽快安排执法人员做出详细的调查，并会在7日内告知处理结果。如若在检查过程中发现有销售假冒伪劣产品问题，会依据《中华人民共和国商标法》等法律和法规做处理。”